正文 第九章 人力资源专家
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周六上午,晏和妈妈到薛阿姨家做客。
一进门,已知来意的薛阿姨便笑着对晏的妈妈说:“你要把我们的晏武装到牙齿吗?”
“我们厂子里的,一天到晚就知道低头干活,人都做傻了,和这个社会完全都脱节了。你们人力资源这行,学问那么多,就更搞不懂了。”
“客气,客气!”薛阿姨谦虚的说:“读书那会儿就数你精神头儿最足,怎么着,现在还想做志在千里的老骥?”
“再过不到五年就退了,还折腾个什么劲,我现在最大的希望都在我的宝贝女儿身上。”妈妈对自己那是意性阑珊,对晏决对是豪气万丈地说。
“我们晏眉眼都是笑,这就是标准的人见人爱的甜妹子,阿姨帮你包装包装。”薛阿姨看着在旁边一直笑眯眯旁听的晏,信心十足的说。
“谢谢阿姨。”晏甜甜的娇声说。
“晏,告诉阿姨,你将来想从事哪方面工作?”
“我是学中文的,将来毕业的时候想先做个文员、文秘之类的工作,以后等有机会再象阿姨您、还有我妈妈一样,做个管理人员。”晏不加思索的、把早已计划好的未来发展方向说了出来。
“嗯,很好,有奋斗目标。那你能把你的未来规划说具体点吗?”阿姨循循善诱。
“说具体点儿?阿姨,这不算具体吗?”晏瞅着薛阿姨,满脸疑惑的问。
“当然不算,你这只是一个模糊的概念。人生如走路,规划就如每个街口的指示牌。规划清晰,你就会目标明确,一个街口、一个街口朝着目的地顺利的走下去。规划含糊甚或没有规划,人就会走弯路、绕远路,迷失奋斗方向。没有规划、规划不清,都是对自己不负责任的行为。”阿姨郑重的说。
“晏,这样,阿姨帮你整理一下思路。我来问,你仔细想好了,回答我,你看好不好?”薛阿姨见晏答不上,并没有苛责晏。
“晏,你将来想在哪一行做文员或是文秘?”
“哪一行?阿姨,这很重要吗?”晏被薛阿姨问得句句惊心,晏想:“怎么和面试似的,阿姨净问些自己从未深想过的问题。”
“那当然了,我的小迷糊,你们上课老师都没讲吗?”阿姨对晏的反应很震惊。
“我们学校大四才有关于职业生涯规划和应聘技巧的课,现在还没学。”晏泄气的说。
“学得太晚了,这不是耽误孩子吗!职业生涯规划的课应该大一就上,应聘技巧的课最晚也应该大三就讲,这样你们才不会虚度大学四年,你们才能有充足的时间,有目标、有方向的去准备。”薛阿姨不免有些焦虑的说。
“我们学校一直都是大四才开始开课的。”晏委屈的说。
“那咱现上轿现包脚,还来不来得急?”晏的妈妈一听时间不够,立即沉不住气,担心的问。
“你这急性子怎么都这么大了,还一点不改。亏你还管着千八百号人。”薛阿姨打趣着说。
“唉,这还不是叫她找工作给闹的吗。现在就业压力这么大,一切都得早下手,等到临秋末晚,黄瓜菜都凉了。”晏的妈妈焦心的说。
以前晏的妈妈总是以女儿为骄傲的,又贴心、又懂事、又省心的女儿,在妈妈眼里是优秀的,所以从来没有为晏工作的事儿操心上火过。但几天前晏徘徊于崩溃边缘的情形,虽然晏的妈妈沉着、冷静的应对过去,并成功的帮晏重塑了自信,但还是深深的触动了晏的妈妈。所以一向看得远的妈妈反而比晏更焦虑。
“虽然时间有点紧,不能面面俱到的练的得心应手,不过我们有针对性的做准备,到时,应付一下面试,还是辍辍有余的。”薛阿姨肯定的说。
“那就好,那就好。”晏的妈妈拍拍快跳出嗓子眼儿的心肝,又踏实的坐回了沙发里。
“不过晏最近一段时间可能要辛苦一点,要经常到我这里来了。我看这孩子,关于面试的准备还很苍白。”
“辛苦算什么,这还不是为了她好,真是太谢谢你,倒是辛苦你了。”晏的妈妈很感激。
“谢谢阿姨。”晏的声音腻的能滴出蜜来。面对长辈,晏习惯扮演知情达理的小公主。
“晏,以后一直到你面试准备阿姨认为合格为止,阿姨会不断的指出你做的不对的地方,甚至去指证一些微乎其微的小节,你做不好,阿姨还会批评你,这些你有思想准备吗?”
薛阿姨盯着晏翘翘的小鼻子,态度认真的说:“你还有不到一年的时间,我们不能按部就班的系统的做面试准备,阿姨会把一些关健问题抛出来和你一起剖析,帮你理清思路,到时候,让你以不变应万变。但是,准备的过程你会很辛苦,你会发现,这不是会背几篇古文,会写几个英文单词,知道几个名人佳作,打着好学生的名愰,你就能处处如鱼得水。阿姨教给你的,是在为你进入社会做准备,社会又是一所新的学校,一切都得从头学起,就象小学一年级学“1+1=2”一样,进入社会以后,你的思维方式、行为举止、为人处事,很多地方都会和读书时候有所不同,你都要从头学起。否则,就会四处碰壁,惨遭淘汰。我接触过好些孩子,读书时很优秀:长得好、成绩好、脾气好,老师喜欢、同学喜欢;按理说,这样的孩子,出了社会应该也是左右逢迎、游刃有余;可是她们当中有不少孩子,在社会上转了几年,机遇也不错,可惜不仅抓不住机会,还碰得头破血流。连她们自己都纳闷:‘我读书时候大家都挺喜欢我的,为什么参加工作了,领导看不上我,同事不喜欢我?’这就是利益不同。读书时代是凭实力说话,只要你学习成绩好,你就是姣姣者,工作关系却是一言难尽,错综复杂。这些等你工作一段时间后,就会有很多感悟,阿姨现在和你说这些还有些早。阿姨是想告诉你,阿姨以后会以一个和阿姨平等的社会人的标准来要求你,而不再把你当做孩子、或是学生来看待,阿姨希望你通过训练,从思维到行为,处处透出成熟、臻密。当然,这期间你可能会有很多地方做错,这没有关系,你也别气馁,问题暴露的越多,我们准备的越充分。到时候,我希望我们的晏儿,在应聘场上所向披靡,是一颗用人单位都抢着要的、最耀眼的明星,你说好不好?”
晏被阿姨说得云山雾罩,不过最后一句,晏是听明白了,立即被捧得轻轻飘飘,马上甜脆的答到“好!”
“很好,那晏儿这个学生阿姨就收了。现在,阿姨要给晏指出第一个不当行为了。”薛阿姨一脸计谋得逞的阴笑,看得晏心里痒痒的。
“我进门很有礼貌的问好了,这半天没挪地方,也没怎么说话,怎么会有什么行为不当呢?”晏快速的回顾了一下自己的行为,没有想起不妥的地方,疑惑的看着薛阿姨。
“晏,你的行为没有不妥,可是你的声音不合格。阿姨说过,你要把自己当做和面试官具备一样品性的社会人,你们才能两看相吸。所以你要靠踏实稳重的人格魄力、经验丰富的实践履力去打动用人单位。你的声音太甜了。未见其人先闻其声,一听你的声音,就会觉得你是一个乖巧伶俐可爱的小女孩儿,这在亲朋好友中是很讨喜的事儿。但这声音,听在面试官耳中,百分之九十的人会觉得不入耳。原因有两点:一、面试官觉得这声音太孩子气,觉得这种人难当大任,取舍于你面试问题是否回答的极为出色,面试通过的机会不会超过百分之五十,毕竟,谁也不会弄一个长不大的孩子回单位贡着;二、如果是这点,那结果就非常糟了,你在面试时连翻身机会都没有,会直接被刷掉。”
“什么原因?”晏收敛了乖女孩儿形象,因为急切想知道原因,忘加修饰的声音,干干净净,透着一股青涩女生天然的脆朗。
“对,以后去面试,甚至是将来参加工作后和同事交往,就用这个声音说话,这会为你避免很多不必要的敌意。儒子可教也!”薛阿姨是赞成激励教育的人力资源专家,她和晏都有一个共同的习惯:应情、应景、适时、及时表扬。
“晏,你将来毕业时去面试的文秘、文员,都是企业中最基础的岗位,说白了,就是有张办公桌的工人。作为这些面试岗位的面试官,他们自身职位在企业中都不会太高。尤其在初试的时候,顶天,你能见着一中层领导,决不会是一高层。越是大的、正规的企业,你在初试的时候越见不着高级管理人员,这就要求你在应对不同级别的面试官时,表现的态度也要随机应变。我们先说初试,面对的是企业中职位不高的面试官时,我们应该如何做。晏,你说这些面试官会不会妒贤忌能?”
“会。”晏心里合计:“天呀,这是什么世道,光想着面试时好好表现,咱没想到表现过了,也会被刷。”
“对,因为这些面试官本身职位就不稳定,所以他们会有强烈的危机意识,他们会担心那些强势的应聘者,进入公司威胁他们现有的职位,抢夺他们日后升职的机会。所以你在参加初试的时候,态度一定要谦逊,越是对低职级的人,你越是要尊敬。因为高职级的管理者,他们已经受了多年别人的敬重,不太在意这些小节了,周边可竞争的对手已经很少了,他们注重的是交心。但低职级的人却恰恰相反,他们生活在荆棘丛中,自己往往也是一团带刺荆棘,刺痛了别人也扎伤了自己,所以他们不敢交心。这些人虚荣心往往都很强,因为平日工作中总是被领导,所以一但有机会,领导架子一定会端的实足。这种人是好应付的,首先你态度上、说话音调上,肢体语言上,一定要满足他的自尊心。见面及离开都要向他微微鞠躬问候,递送档案要双手,椅子不可坐满,结束后要向他表达谢意,并表示希望他能给你这个让你以后可以好好跟他学习的机会。总之要让面试官觉得你谦虚懂事,对他既崇拜又尊重,一定要让他觉得将来入职后你不会爬到他头上作威作福,而且会感激他的知遇之恩,心甘情愿做他小弟。态度问题解决了,立场问题摆明了,然后我们才可谈回答面试问题。关于面试问题回答技巧,以后我会详细分析给你听,今天,我只是再次强调,问题回答要随机应变,同一问题,面对不同层级的面试官,答案是不同的。所以一定要应对得体,字里珠玑,初试时千万不可咄咄副人,锋芒毕露;复试、终试时千万不可畏畏缩缩,无远大抱负,要本着工作态度踏实肯干,工作理想目标高远精神,令作为面试官的高层领导觉得你是企业可塑之材。如此,你就会有通过的机会。但如果象晏刚才那甜妹子声,不用进复试,初试面试官就会想,这女孩儿声音甜得都绕梁三日了,我这要是把她放进公司,一个不小心,再被我们领导看中,放到和我一个部门,这还不就得升到我头顶上去。所以大部分面试官一定会把晏你拉下马,不让你通过的。”薛阿姨深入浅出的分析着,令单纯的晏大开眼界,“原来单纯就是傻的同意词”晏忿忿的想,气自己的单纯土气。
“晏,阿姨说了,你现在要学着用成人的眼睛看问题,虽然很无奈,但这就是你将来要独自面对的社会。每个过来人都有不同的感悟,成功也好,失败也吧,社会这所大熔炉,让单纯的人学会了复杂。百炼成钢,我和你妈妈都是经过千锤百炼、反复打磨,才有今天这番业绩的。晏,有没有信心,我们赢在起跑线上!”薛阿姨踌躇满志,晏的妈妈表情复杂,晏信心百倍。
“放心吧,阿姨,有您的教诲,我一定会非常棒的!”
“晏将来一定能做出名堂来,她那张小嘴能说到人心里去。”薛阿姨冲着晏的妈妈说:“中国人太羞涩了,不好意思当面赞美别人,却又从心底渴望得到他人的认可。为什么不能将心比心,大大方方的颂扬一下对方呢?赞美是不用花钱的礼物,每个人都甘之如饴。还好,你培养的好,我们的晏将来会把赞美当作武器的。这可是一把无往不胜,无坚不摧的好兵器。晏,一定要用好这把武器。”发了一通感想,薛阿姨又把话题转向晏。
“谈了面试官,我们再来分析一下刚才我问的问题。晏,想好了将来要从事什么行业吗?”薛阿姨耐心的问。
“阿姨,我不知道怎么选,你先帮我分析分析吧,是不是选行业也有诀窍呀?”见识到专家的专业见识,晏再也不敢自认为胸有成足了。