沈星河带上陆天墨，陆天墨带上他的样品，司机准时出现在沈家，带上沈星河同陆天墨两个人，一块来到了星河集团。
    昨日方浩然虽然喝了酒，但是，仍旧是准时的出现在了公司，并且精神奕奕，一点也不像是喝过酒的样子，完全没有宿醉的后遗症。
    合同的事情，是方浩然在负责，所以，沈星河便将陆天墨交给了方浩然去接待，有需要的地方，再来找他。
    陆天墨同他道别之后，便同方浩然去到他的办公室谈合同的事项了。
    沈星河有很多的事情需要处理，然而，当他刚刚在自己的位置上坐下来的时候，麻烦便找上了门来。
    急促的敲门声响起，沈星河朗声说了一句：“进来。”
    白小易面色焦急的走进来，在沈星河的面前停下脚步，说：“不好了，楼下来了两个人，在那里吵吵闹闹的，说是购买了咱们公司生产的机器人除了问题，要求索赔呢。”
    机器人有问题，应该是售后服务部的事情，而不是来找他这个董事长，若是出了点问题，就来找他，那么，是个沈星河都不够忙的。
    沈星河眉头微微皱了一下，说：“蒋飞翔呢，他在做什么？”
    他口中的蒋飞翔，是售后服务部的总监，专管售后的事情。
    白小易应声而答，说：“蒋总监已经到了，文杰也在，但是，那两个人根本不让旁人去碰那个机器人，一定要你去才行，还扬言说，若是见不到董事长，就把事情捅到电视台去，让给咱们吃不了兜着走。”
    脾气还挺大，而且知道如何将事情闹大的门路。
    沈星河从座位上站起来，拿下搭在椅子上的外套套在身上，而后从办公桌后面绕过来，说：“既然如此，那就去看看吧，我也想要知道，究竟是出了什么问题。”
    白小易点点头，说：“不过，你也要小心一些，这两个人我看着来者不善，像是故意找茬的，咱们的机器人，一向都没有出过什么问题，在业界口碑极好，也难免会引起其他人的妒忌。”
    她的话，引申一下，意思就是，有可能是同行陷害了。
    沈星河给了她一个安心的微笑，两个人一同出了门，往一楼大厅而来。
    楼下的大厅里面已经站满了人，现在时间还早，有一些刚刚上班的员工，见到这边有情况，也就驻足停下来，看一看到到底发生了什么事情。
    还有一些是早上到访的客人，由业务人员陪同着，在小声的嘀咕着，显然的，楼下的乱子，引起了他们的不满，对接下来要洽谈的业务，也会收到相应的影响。
    除了这些人之外，本场的焦点人物，就是站在中间的一男一女两个中年人了，在他们的面前，放着一个智能机器人。
    不用旁人多说，就已经知道，他们就是今天来讨要售后服务的人。
    沈星河到的时候，人群自然分开一条路，与沈星河让开通道，他便迈步走上前来。
    蒋飞翔先迎了上来，压低声音说：“董事长，就是这两位，他们声称自己购买的机器人有问题，但是，又不准我们的技术人员检查，一定要见您，说是见不到您，谁也不准动他们的机器人。”
    沈星河略点了一下头，算是简单了解了一下情况，而后来到那两人面前，先看了一眼，行了一礼，说：“两位好，我是星河集团的董事长，我叫做沈星河，请问，有什么可以帮到二位的？”
    那两个人上下打量着沈星河，似是在确认他的身份一样。
    过了片刻，那名男子先开了口，说：“你好，我姓孙，这是我太太，这个机器人，是我们拖朋友专门定制的一款家用型机器人，我太太身体不好，本来想着，可以帮忙做做家务什么的，减轻我太太的负担，但是……但
    他的妻子，孙太太接过话来，接着往下说：“我们可是花了大价钱的，结果呢，买到家以后，用了都不到一个月，就开始出故障，一开始是无缘无故的不能充电，后来干脆短路不干活了，就在昨天晚上，又突然自行启动，差点把我家的房子都给烧了，你们这做的什么机器人，这是帮忙吗，这就是害人，退货，赔赔钱！”
    他们两个说的很大声，不止沈星河听得清楚，周围的人也都听得清清楚楚的，尤其是那些来拜访的客户，面上的神色，更是多了一层疑虑，今天的事情，若是不处理好的话，这些人将会是第一批流失的客户。
    沈星河大致听得明白，略略想了一下，说：“听二位的描述，这机器人确实是有很大的问题，如果，真的是我们的问题，二位一定会得到满意的售后服务的，我以董事长的身份向二位保证，不过……”
    孙太太尖声叫起来，说：“那就好，你们的广告不是打得好，有问题，十倍赔偿的吗，购买的票据我们也带来了，赔钱吧。”
    她的态度极为的位列，翻着白眼的看着沈星河。
    沈星河依旧表现得温和而有礼貌，完全没有表现出任何不耐的神情，等他说完，方才再次开口：“不过，在赔偿之前，总是需要先检查一下机器人的，看看到底是哪里出了问题，我想，二位也想要弄明白，花了高价买回来的机器人为何会用不了的吧。”
    孙太太抿着嘴唇，狐疑的看着他。
    那位孙先生倒是说了一句：“看不看的有什么用，反正我们都用不了了，难道还是我们操作不当引起的吗，赶快赔钱，不要找那么多的理由。”
    沈星河微微笑了笑，说：“我说过，若是我们的问题，赔偿一定到位，这么多人都看着，都听着，我是没法哄骗你的，我只是检查一下机器人，就在这里，二位也可以看到的。”
    那两个人似乎还有迟疑，过了半晌之后，孙先生方才说：“那就看吧，我量你也不敢耍花样。”
    争得顾客同意，沈星河高声说了一句：“孔文杰，把工具箱拿过来！”
    “好的，董事长。”
    孔文杰应了一声，叫人抬了一张工作台过来，然后亲自将工具箱放到桌子上，打开工具箱，将所用到的工具，一样一样的摆放在工作台上。
    看到那些工具，在场的所有人都不由得大吃一惊，外表看上去普普通通的一个银色的箱子，里面装着百十来件的工具，除了常见的螺丝刀，扳手等物之外，还有万用表，钳形表等，最为抢眼的是，里面竟然还放着一台电脑，谁家的工具箱，备的这么齐全。
    沈星河将外套脱下，解开衬衫袖口的扣子，挽起来，露出小臂，他并没有急着取用工具，而是先围绕着机器人转了一圈，一双眼睛，仔仔细细的打量着这个机器人。
    看过之后，沈星河这才走到工作台前，就在大家猜测着董事长会取用什么工具的时候，他却只拿了一个小小的螺丝刀。
    拿到工具之后，沈星河走到机器人的后面，将机器人身后的铭牌拆了下来，在铭牌之后，还有一个小的部件，部件拆下来之后，沈星河取出了里面的一块火柴盒大小的芯片。
    看着这芯片，沈星河陷入到了沉思，片刻之后，走到那对夫妻的面前，说：“非常遗憾，你们买的并非是我们公司生产的机器人，而是假冒的产品。”
    那对夫妻，互相看了一眼，孙先生说：“你什么意思？”
    沈星河与他二人解释：“你们可以看这块芯片，星河集团的芯片都是自己内部生产的，从来未曾外包过，我们采用的工艺是将LOGO刻在芯片上，而这块芯片上所用的LOGO是印刷上去的，有着非常明显的区别。”
    蒋飞翔听到他说的话，立即就叫人去去了一块自己的芯片过来，两块芯片放在一起，就看的非常的明显了，星河集团所生产的正版芯片用的是激光雕刻的工艺，而盗版的则用的是普通的印刷，用砂纸稍微一打磨，就掉了颜色。
    孙先生与孙太太面面相觑，闹了这么大的动静，结果却是自己买了假货导致的。
    尽管事情已经很明了，沈星河却并没有打算这样结束，说：“不过，既然这事因星河集团而起，那么我们就不能坐视不理，蒋总监，安排人带孙先生与孙太太去做一个登记，以便后续处理。”
    “是，董事长。”
    蒋飞翔松了一口气，走到那两人的面前，说道：“两位请随我来。”
    这两人看到了证据，也就不能在这里继续胡搅蛮缠，听从蒋飞翔的安排，随他先去做一个登记。
    沈星河从白小易的手中接过一块纸巾，擦了擦手，而后看向周围，说：“诸位，事情有了一个结果之后，会进行公开的通报，请先去做自己的事情，不要在这里逗留，以免引起拥堵，多谢。”
    事情已然结束，也就没有了围观的必要，且沈星河已然将事情处理好，他们低声一轮量具，便悉数散去了。
    沈星河唤过白小易，说：“通知相关部门，一个小时之后开会，专门讨论今天的事情，尤其是法务部，务必到场。”
    白小易点头应声：“是。”
    事情处理完，沈星河便要回去办公室，这时却忽然听得身后有人唤了他一声：“沈大董事长，好久不见啊。”
    听得声音，沈星河又折过身来，从大门处，大跨步的走进来一个人，又是一位多日不见的老朋友。