《物业人》序言
    
    在世人们眼里，物业管理究竟是一个什么样的职业？
    有人说：“好像挺舒服的，没什么事干。”
    有人说：“物业啊，就像女人的大姨妈，每个月都要见上一面，而且总盯着你的物业管理费缴纳时间或房租的缴纳时间。若你拖上一天，就会打你电话来催，或是发你一封缴费催款单。真的很烦人。”
    有人说：“物业管理嘛，是一个低档次的、低收入的服务型行业，没啥社会地位。”
    有人说：“物业就是管扫地的、管门口看门的、管绿化浇水施肥的。如果房子里的自来水水管坏了或马桶堵住了或空调坏了或电线线路断电了时，这物业工作人员就是住户要去找的人。”
    有人说：“物业的人呀，24小时都可以随叫随到。如果你要搬行李、搬电冰箱、搬洗衣机等家电，你也可以找物业的人来替你搬。而且不用给劳务费，比钟点工还好使唤、还便宜。”
    也有人说：“前世作孽，今生做物业。非常辛苦！”
    在许多世人们的有色眼镜里，我们的物业管理工作，就是个社会最底层的职业。干物业的我们，每天都会遇到各种各样嘴脸的难缠的素质低下的人。这个职业，最能领略到社会的各个层面，也最能领略到人心的阴暗面。工作中，我们会遇到各种各样的非议，会体验到各种各样的屈辱，会被承受各种各样的委屈，时常会有戴着有色眼镜的人们投来鄙视、嫌弃和歧视的目光，会莫名其妙的被人指手画脚、嗤之以鼻，甚至也会被迫背上黑锅。物业工作人员经常不被理解，不被善待，不被重视。
    也许，这也是所有服务型行业工作人员的辛酸与苦楚。
    物业管理工作，就真的像普通老百姓们口中所形容的那样简单吗？
    物业工作人员，就真的像普通老百姓们口中所说的那么卑微、那么轻松、那么没有存在价值吗？
    物业管理有商圈商场物业管理、普通居民住宅区物业管理、高档别墅区物业管理、酒店物业管理、工业园区物业管理、商业园区物业管理、校园物业管理、医院物业管理、政府办公用地物业管理、商用办公楼宇物业管理、公园等公共休闲场所物业管理、国家保护古建筑群物业管理，等等管理类型。
    三百六十行，
    行行有独特的技术！
    行行有不为人知的艰辛！
    行行有人前欢笑、人后哭的眼睛！
    做物业的你，你有说不出的苦吗？
    有！
    做物业的你，你有难以忘怀的回忆吗？
    有！
    做物业的你，你有流过眼泪吗？
    有！
    做物业的你，你为自己感到骄傲吗？
    骄傲！
    我们为自己感到骄傲！
    我们为我们的企业领头人感到自豪！
    2020年新冠疫情期间，为了给客户带来更清洁、更卫生、更安全的环境，我们披星戴月、日夜加班、层层消毒，不放走一个细菌。
    为响应国家号召，顺利推行垃圾分类制度，我们迎着狂风、顶着暴雨、忍着高温，在各个露天垃圾分类点位上耐心指导人们分类投放垃圾。
    为了让苑区里的每一个用户和住户都有一种回家的感觉，我们挑灯夜战、日夜兼程，制定出一系列物业便民服务计划，为用户住户提供便民服务，为用户所急，为用户所想，为用户营造家的感觉。
    为什么我们这么拼？
    因为我们是有责任心的物业人！
    能为公司争得信誉和荣誉，这是我们的荣幸。
    为物业行业争得社会口碑，这是我们的使命。
    无论这个世界如何看待我们，我们依旧昂首挺胸、团结互助、同舟共济、砥砺前行。
    因为我们是有责任心、有使命感的物业人。
    ———西院小烛2020.12.9著