经历了那么多企业，我发现许多老板或领导们都有一个认知上的误区，那就是：
    相当多的一部分老板和领导都认为对企业或对自己最重要的人是客户。他们从没有想过真正对企业和对自己重要的人，其实是自己的员工或自己的下属。
    当老板领导们意气风发的时候，他们忘了真正陪着他们奋斗进步风里来雨里去的人其实是他们眼里的那些卑微无比的、可以被他们呼来喝去的员工。
    客户是谁吸引来的？是员工！
    业务工作是谁完成的？是员工！
    客户的情绪安抚工作是谁完成的？是员工！
    直接面对客户的人是谁？是员工！
    业绩是谁创造的？是员工！
    公司的盈利是谁赚进来的？是员工！
    人力组合是谁挑选的？是人事部！
    公司资金流动情况是谁主导的？财务部！
    等等等等等等……………
    那么老板是干什么用的？
    是听取大家意见和建议、做最终合理化决策、每月准时发工资不拖欠、了解员工心理动向和员工的需求并提供有效的心理疏导和物质支援、了解公司整体运作情况并为未来可能会发生的坏事情来提前做B计划、解决所有部门经理主管们都不能解决的且必须由自己出面的事情并警醒相关员工和提升相关员工在再次遇到类似情况时的业务处理能力、了解自己想要什么样的企业发展方向并引领各部门人员向着目标前进，对员工不放弃、不贬低、不侮辱、不冷眼旁观。这才是一个企业老板高层领导应该做的事情！
    ———西院小烛2021.3.12著