正文  第16节   加入书签
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    “宁小姐。”章子煜翻着文件,突然开口叫我:“你过来一下。”
    
    “章副总,有什么事?”我以为文件出了什么问题,连忙起身走过去。
    
    “你来解释一下这个季度的营业额突然下降的原因吧,我看这些数据与酒店经营的方式有点不一样。”他抬起头看着我,目光尽是鼓励。
    
    我呆了一下,不知道他在打什么主意,他应该知道我是刚进酒店工作的啊,怎么还来为难我?
    
    席若风手指依然把玩着手机,此时却缓缓抬头看了我一眼,似乎在等待我的解释。
    
    我真想狠狠瞪章子煜一眼,不过对于上司,我不能做这样的动作。我只好扯过章子煜手中的文件看了一下,然后开口解释:“酒店最近的营运消极,从老客户和新客户之间的筛选是一个很大的问题,我们是做服务行业,应该一视同仁去接待每一个客户。因为之前上级命令把酒店所有对外价格上调了30%,而且制定了VIP客户,导致很多中小客户丧失了信心,对酒店有很大的影响。所以生意额便顺其自然地下降了。”
    
    “分析得很有道理。”章子煜认同地点头,赞许地看着我:“敢这样对着我们老板说出这样的话,不错。”
    
    他是故意要与我作对吗?我眉头轻轻一皱,目光从席若风脸上滑过,他已经低头看文件内容了。
    
    “客服部最近丢了万达李总裁的贺寿宴,这到底是怎么回事?”席若风把手机丢到桌上,浓眉一扬,深遂的目光凌厉地扫向我。
    
    “李总裁说要把贺寿宴改在源流酒店举办,他说大风酒店做不出像源流这样的质量。”我记得上次陪李总裁与林老板喝酒的时候他是这样说的。
    
    “大风酒店的质量是如何?”席若风眉峰一动,嘴角冷冽地勾勒出一道弧线,漠然的目光聚焦在我脸上:“你们是如何向客人推荐酒店的服务?到底怎么会让一个还没有在本市开幕的酒店给打败?难道就没有人可以明确地向他说明大风酒店其实是可以媲美任何一个国际级的酒店吗?酒店的营业,宣传,客服这三个部门难道就没有一个能人吗?”
    
    他的质疑令我心底颤动了一下,他的工作强硬而直指问题中心,可是这些事情发生在我初到公司,我对于这些流程都不算了如指掌,也没有权力去干涉吧?而且我非常的不明白,为什么别人对他的源流酒店那么信任,他还如此的生气?反正李总裁无论选择这两个酒店中的哪个开寿宴都是无关紧要的吧?到头来赚钱的也是他啊。我垂下眉,目光看着地板,没有回话。
    
    “总经理,她只是公司的新职员。”章子煜突然开口:“也许这些事情她都来不及了解吧。”
    
    我料想不到章子煜会为我解围,其实席若风的话是没有错的,公司最近都处于亏损状态,很大程度上是营业,销售,宣传以及客服部的失职。
    
    “喔?”席若风轻应了一声,侧目看了章子煜一眼:“你怎么知道?”
    
    “我对酒店有一定的了解。”章子煜一语带过:“关于丁至成之前做的那些决策,我们的确有必要改变,我们必须重新启用新的经营方式。”
    
    席若风点头,拿起手机又拔了号码,似乎在找人。
    
    “宁小姐,谢谢你,你说的不错。”章子煜对我微笑:“记得今天晚上的饭局。”
    
    这章子煜真是唯恐天下不乱,我有点服他了。不知道他是想帮我引起席若风的注意还是想在席若风面前抵毁我。他把话说得这么明显,很容易就让人感觉到我与他的关系有多么不一般。
    
    果然,席若风用稍微讶异的目光看了我一眼,然后转向章子煜。
    
    “会议还没有开始,谈些私事也是可以的。”章子煜耸耸肩,似笑非笑地凝视他:“怎么?要一起来吗?”
    
    “不必了。”席若风看了手机屏幕一眼:“Scott居然挂我电话?他倒是越来越嚣张了。”
    
    “他一直这样啊。”章子煜理所当然地点头,然后对我微笑:“宁小姐,其实我觉得叫你逸初比较好一点,不介意吧?”
    
    “章副总喜欢就好。”我话语出口后才后悔。天啊!可能见到席若风以后我的脑袋已经开始迟钝了,为什么会说出这样的话,他一定把我当成那种想攀附上司的人了。
    
    “宁小姐真直爽。”席若风目光炯炯,深思熟虑的看了一眼章子煜:“什么时候开始的?”
    
    “总经理你误会了,我……”我想解释,却不知道从何说起,只好放低声音:“章副总只是跟我开玩笑而已。”
    
    “哦?那是你们的事情了。”席若风垂下眉,不甚关切地继续看他的文件去了。
    
    “别管他。”章子煜淡笑,眼镜下的狭隘目光透着捉弄的味道:“他的生活就是那么的无趣。”
    
    他们的游戏我是玩不起的。我向他们点了一下头,退回自己的座位坐下。
    
    李明洁此时与其他开会的同事陆续走了进来,分别恭敬地对席若风与章子煜点头问好以后,会议便有条不紊地开始了。
    
    “李总裁这个大客户不能放过,一定要把他留在大风举办寿宴,这样对于酒店的营业额会有一定程度上的帮助。”席若风脸色从容,铿锵有力的率先开口。
    
    众人面面相觑,可能是因为谁也没有把握说服李总裁吧。
    
    “谁有具体的方案?”席若风目光扫过全场,冷若冰霜的脸没有任何表情。
    
    没人开口,只是低头看着自己眼前的文件。
    
    “李经理,你的意思呢?”席若风沿李明洁的位置看了过来,坐在她身边的们自然也难免被他斜睨的目光注意到。
    
    我有点紧张,看着李明洁双拳轻握了一下才站起身开口:“总经理,其实李总裁喜欢选择源流酒店摆宴对于酒店也是没有损失的,为什么一定要让他留在大风摆宴呢?如果我们公开源流正式收购了大风,我相信李总裁对于酒店的选择便不会有所斟酌了。”
    
    “我要的是在他没有知道源流收购大风酒店的情况下凭借大风酒店自己的实力争取留下这个客户,如果这点都做不到,大风酒店是否就要走到一个酒店的最终极端了?如今源流收购大风是因为看中大风有发展潜力,而这种潜力是应该由大风酒店自己创造出来的,而不是单凭源流作为幌子制造出来,你们明白了吗?”席若风一席话说得云淡风轻,却字字钻心,没有留任何让人反驳的余地。
    
    “张部长,你的意思呢?”席若风问在一旁蹙眉的张以心。
    
    “总经理,我认为酒店最重要的增加具体的推销方案,可以吸引李总裁的眼球,达到预期效果就可以了。”张以心回话。
    
    席若风点头,沉思了一下后便转向章子煜:“子煜,你的意思呢?”
    
    “这事情我想先听听客服部宁小姐的意思。”章子煜把矛头指向我。
    
    众人一愣,都纷纷把目光向我投过来,连席若风也稍微惊讶地看了一眼章子煜,然后对我扬了一下眉。
    
    我有种被人推入地狱的感觉,章子煜居然把这么重要的难题丢到我头上来了,他到底是不是想害我啊?我咽了一下口水,把心一横,便在十几双锐利目光的注视下开口:“其实李总裁想选择源流举办寿宴最重要的原因是他想到一个‘新’字,我们只要想一个创新的理念推给他,有足够的能力去打动他的话,我相信他会接受我们的建议,李总裁家庭和睦,十分疼爱他的太太和女儿,我们可以从这里下手,给他营造一个家庭的气氛。”
    
    “好。我同意。”章子煜抢在任何人开口之前支持我:“宁小姐,辛苦你了。”
    
    这个章子煜,真让我捉摸不透了。
    
    我看着众人频频点头,席若风似乎也没有反对的意思,才轻舒一口气。刚才其实我很紧张,背脊都差点流汗了。如今我身子都有些瘫软的感觉了。

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